Reklamace a odstoupení od smlouvy

Tento dokument je pracovní verzí. Před spuštěním webu doporučujeme nechat text zkontrolovat právníkem.

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

2. Výjimka u zboží vyrobeného na přání

Každý stůl vyrábíme individuálně až po objednávce. Pokud kupující požaduje individuální úpravu stolu podle svých požadavků (např. výšku 70 cm nebo jinou individuální výšku či jiné přizpůsobení), je výrobek vyroben speciálně pro něj. Na zboží vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků spotřebitele se může vztahovat zákonná výjimka z práva odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).

U objednávky stolu ve standardní výšce cca 45 cm bez individuálních úprav se touto otázkou budeme s kupujícím vypořádávat individuálně a vždy v souladu s platnou legislativou.

3. Reklamace – práva z vadného plnění

Výjimka z práva na odstoupení od smlouvy se nedotýká práv z vadného plnění. Reklamace jsou možné vždy. Pokud výrobek vykazuje vadu, má kupující právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy podle povahy vady, v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

4. Jak reklamovat

Reklamaci prosím oznamte na e-mail lukas.havel@epostoly.cz nebo telefonicky na čísle 723 365 378. K reklamaci uveďte číslo objednávky a popis vady, ideálně s fotografiemi. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

5. Záruka

Na výrobek se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí zboží.